מדיניות משלוחים

הכנת הזמנה למשלוח/איסוף עצמי

הזמנה (כגון, מרווה, פאלו סנטו, קריסטלים) תהא מוכנה למשלוח או לאיסוף עצמי, בתוך 4 ימי עסקים, ובכל מקרה לא יאוחר מ-10 ימי עסקים.

בחירת אופן ביצוע האספקה

בעת ביצוע ההזמנה יש לבחור אחת מהאפשרויות הבאות –

איסוף עצמי - 

​

ניתן לבצע איסוף עצמי של ההזמנה, מכתובתנו – הדודאים 9, נתניה (להלן: "משרדי האתר")

בתוך 2 ימי עסקים ממועד בו ההזמנה מוכנה לאיסוף עצמי, תשלח הודעה (SMS או מייל) המעדכנת כי ההזמנה ניתנת לאיסוף עצמי

איסוף עצמי יבוצע בימים א'-ה' בין השעות 10:00-17:00 (למעט חגים וערבי חג, חול המועד, סגרים, ימי שבתון) בתיאום מראש עם מרכז השירות.

משלוח עם שליח עד הבית -

עלות 

עלות משלוח באמצעות שליח עד הבית עשויה להשתנות מדי פעם בפעם, בהתאם לשינויים אשר יחולו, ככל שיחולו, בתעריפי חברת השליחויות עמה התקשר/יתקשר האתר. המחיר הקובע להזמנה ספציפית הוא זה אשר יופיע בעמוד ה - checkout, בעת התשלום על עגלת הקניות. 

​

ביצוע האספקה 

זמני האספקה והשילוח משתנים בהתאם לאזורי החלוקה אשר נקבעים על ידי חברת השליחויות עמה התקשר/יתקשר האתר.

ההזמנה תסופק על ידי השליח, בתוך 7 ימי עסקים ממועד סיום הכנת ההזמנה למשלוח.

מסירה תבוצע בשעות ובימי הפעילות של חברת השליחויות, בימים א' – ה', בתיאום מראש שיבוצע עם הלקוח (למעט חגים וערבי חג, חול המועד, סגרים, תקופות מצב חירום, ימי שבתון ומועדים אחרים אשר אינם נחשבים ימי עסקים).

הוראות כלליות -

1. במקרה של ביטול הזמנה לאחר שנמסרה לידי השליח לביצוע מסירה, יחוב הלקוח בתשלום מלוא דמי המשלוח, הנקובים באותה הזמנה ספציפית (להלן: "עלות מלאה של המשלוח"). סכומים אלו יקוזזו במלואם (בצירוף דמי ביטול הזמנה) מסכום ההזמנה, ולא יושבו ללקוח. 

2. ככל שבמועד אשר תואם למסירה לא היה הלקוח בכתובת שנמסרה לצורך ביצוע המסירה, תוחזר החבילה למשרדי האתר ויהיה על הלקוח לתאם מועד מסירה חוזר. המסירה החוזרת תחוב בתשלום בגובה עלות מלאה של המשלוח, כהגדרתה לעיל.  לא בוצע תיאום מחדש בתוך 7 ימים, תחשב ההזמנה כמבוטלת, ובמקרה כאמור יחולו ההוראות דלעיל בעניין ביטול הזמנה. 

3. ככל שהלקוח לא התייצב לאיסוף עצמי במועד אשר תואם, יהיה על הלקוח לתאם עם שירות הלקוחות מועד איסוף עצמי חדש.                 

      לא בוצע תיאום מחדש בתוך 7 ימים, תחשב ההזמנה כמבוטלת, ובמקרה כאמור יחולו ההוראות דלעיל בעניין ביטול הזמנה.

1.  אנו לא מספקים או שולחים לחו"ל/או לשטחי A+B;

2. אנו לא שולחים הזמנות בדואר;

3. לא יבוצעו אספקות כלשהן (שליח/איסוף עצמי) בחגים וערבי חג, וכן בימי חול המועד, בימי שבתון, או במועדים אשר הוכרזו כתקופות חירום (סגר, מלחמה, מצב חירום, שביתה או השבתה וכיוב') וימים אחרים אשר אינם נחשבים ימי עסקים.

​

                    בכל שאלה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות 

​